توضیحات
مبانی نظری رضایت مشتری
- نوع فایل: ورد (Word)
- تعداد صفحات: 30 صفحه
- ذکر منابع: کلیه منابع مورد استفاده در متن در بخش رفرنس ها بصورت کامل ذکر شده است.
- گارانتی: دارد ( کیفیت این فایل تضمین شده است درصورت هرگونه مشکل یا نارضایتی احتمالی مبلغ شما بازگردانده می شود)
فهرست مطالب
- مقدمه
- مشتری
- رضایت مشتری
- مراحل تصمیم گیری
- فرایند رضایت مشتری
- ایجاد رضایت یا نارضایتی در مشتری
- مدلهای اندازهگیری رضایت مشتری
- مدل فورنل
- مدل اسکمپر
- مدل سروکوال
- مدل کانو
- اهمیت دستیابی به رضایت مشتری
- مدیریت شکایات مشتریان
- مدل مفهومی رضایت مشتری
- منابع
توجه: در صورت بروز هر گونه مشکل در دانلود با آدرس ایمیل irankm.center@gmail.com یا از طریق شماره همراه 09333633438 در پیام رسان تلگرام با ما در تماس باشید.
بلافاصله بعد از واریز هزینه، می توانید فایل مورد نظر را دانلود کنید.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.