0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

برای مشاهده لیست علاقه مندی ها وارد شوید!

مشاهده محصولات فروشگاه
95%
تخفیف

مبانی نظری کیفیت خدمات

ویژگی های این محصول

مبانی نظری کیفیت خدمات

بلافاصله بعد از واریز هزینه، می توانید فایل مورد نظر را دانلود کنید.

توضیحات کامل فایل، در پایین صفحه در بخش جزییات محصول قابل مشاهده است. 

 

  • نوع فایل: ورد (Word)
  • تعداد صفحات: 16 صفحه
  • ذکر منابع: کلیه منابع مورد استفاده در متن در بخش رفرنس ها بصورت کامل ذکر شده است.
  • گارانتی: دارد 

3 نفر این محصول را خریداری کرده اند!

این یک محصول اورجینال ( اصل ) است.

این محصول 0 ستاره از 0 تعداد نقد و بررسی

  • فروشنده: آرین این محصول طی ۷ روز کاری ارسال میشود.
  • وضعیت انبار: موجود در انبارآماده ارسال از انبار فروشگاه
  • گارانتی بازگشت وجه و اصالت فایلهمراه با گارانتی
  • امکان تحویل و پرداخت در محلبا تمامی کارت های عضو شتاب

35,550 تومان

توضیحات

مبانی نظری کیفیت خدمات

  • نوع فایل: ورد (Word)
  • تعداد صفحات: 16 صفحه
  • ذکر منابع: کلیه منابع مورد استفاده در متن در بخش رفرنس ها بصورت کامل ذکر شده است.
  • گارانتی: دارد ( کیفیت این فایل تضمین شده است درصورت هرگونه مشکل یا نارضایتی احتمالی مبلغ شما بازگردانده می شود)

فهرست مطالب

  • کیفیت خدمات
  • تاريخچه كيفيت
  • تعریف خدمات
  • مفهوم کیفیت
  • کیفیت خدمات
  • سنجش کیفیت خدمات
  • بررسی مدل های ارائه شده در رابطه ابعاد کیفیت خدمات
  • ابعاد کیفیت خدمات، گاروین
  • ابعاد کیفیت خدمات، زیهامل
  • ابعاد کیفیت خدمات، جیسون
  • ابعاد کیفیت خدمات، لهتینن
  • ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال
  • ادراک مشتریان و عوامل اثر گذار بر آن
  • کیفیت خدمات، شکاف بین انتظارات و عملکرد( مدل تجزیه و تحلیل شکاف)
  • منابع

پرسشنامه کیفیت خدمات را می توانید از بخش بانک پرسشنامه ها دانلود کنید.

توجه: در صورت بروز هر گونه مشکل در دانلود با آدرس ایمیل irankm.center@gmail.com یا از طریق شماره همراه 09389510938 در پیام رسان تلگرام با ما در تماس باشید.

بلافاصله بعد از واریز هزینه، می توانید فایل مورد نظر را دانلود کنید.

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

enemad-logo
0
افزودن به سبد خرید